近日，建行滨州魏桥支行内上演了温暖一幕，工作人员以贴心服务为记忆力衰退的老年客户化解资金困扰黄金配资门户网黄金配资门户网，赢得老人由衷感谢。
当日，一位步履蹒跚、满脸焦虑的老婆婆走进支行，大堂经理见状迅速上前搀扶。在耐心沟通中得知，老人因记忆力衰退，对部分资金去向产生疑惑，心急如焚。考虑到正值业务办理高峰，大堂经理先将老人引导至 “劳动者港湾” 休息，递上温水安抚情绪，并第一时间向网点负责人汇报情况。
为尽快帮老人解决问题，网点立即开通柜台绿色窗口，优先办理业务。大堂经理全程陪伴，手把手指导老人填写单据，仔细核对信息，避免因老人疏忽出现差错。当银行流水打印出来后，大堂经理逐笔耐心解释每一笔资金的交易时间、对象与用途，用通俗的语言将复杂的金融信息转化为老人能理解的内容。其间，老人反复询问的问题，工作人员都一一耐心作答，没有丝毫不耐烦。
经过细致沟通与解释，老人紧锁的眉头逐渐舒展，脸上露出安心的笑容。她紧紧握住大堂经理的手，连声道谢：“太感谢你们了，不然我这心里一直不踏实！”
此次服务，不仅体现了建行滨州魏桥支行 “以客户为中心” 的服务理念，更彰显了对老年特殊群体的关怀与尊重。面对老年客户的特殊需求，支行迅速响应、灵活安排，用专业与耐心为老人排忧解难。未来，建行滨州魏桥支行将继续优化适老化服务，以更温暖、更高效的服务黄金配资门户网，守护每一位老年客户的金融需求，传递金融服务的温度。
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